Pós-venda
Pós venda – Agilize a entrega do seu pedido
Aqui você encontra, de forma clara, o que precisamos para liberar sua compra, como funciona o fluxo documental (arma e munição) e o que fazer quando o frete terrestre não atende sua região.
Regra de ouro
Sua compra fica guardada em cofre até a conclusão das etapas documentais.
Envie em PDF
Para agilizar, envie documentos em PDF, legíveis, e com dados atualizados.
Suporte de despachantes
Se você ainda não tem CR/autorização, podemos indicar parceiros para cuidar da papelada.
Processo para Armas
Documentos necessários
Recebemos o seu pedido. Para liberar a compra, precisamos da documentação conforme seu perfil:
1) Cidadão (Defesa Pessoal / Posse)
Preciso que você nos envie a Autorização de Compra emitida pela Polícia Federal. Lembrando: para essa categoria, é necessário ter mais de 25 anos, ocupação lícita e residência fixa.
2) CAC (Atirador / Caçador / Colecionador — SIGMA)
Preciso da Autorização de Compra deferida pela sua Região Militar. Atenção: Se a arma for de Uso Restrito, verifique se o seu nível de CAC ou categoria permite a aquisição, como caça.
3) Policiais e Servidores Públicos
Envie a autorização da sua instituição ou superintendência, com sua identificação funcional.
Importante
Arma guardada em cofre
A arma permanece guardada em nosso cofre até a conclusão de todo o processo documental.
Fluxo do processo
Etapas após o envio da autorização:
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1AutorizaçãoVocê nos envia a autorização de compra (listada ao lado).
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2Nota FiscalNós emitimos a Nota Fiscal para você dar entrada no registro.
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3CRAFAssim que sair o registro (CRAF), você nos manda a cópia.
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4Guia de Tráfego + EnvioCom o CRAF em mãos, emitimos a Guia de Tráfico e despachamos a arma para você (via transportadora ou aéreo).
Processo para munições
Para dar continuidade no pedido e emitir a Nota Fiscal e preparar o envio, precisamos validar (em PDF):
Documento pessoal
RG/CPF ou CNH (em PDF).
CRAF (Registro da Arma)
Precisa estar válido e ser do mesmo calibre da munição comprada.
CR (apenas CAC)
Apenas para CAC’s: envie também o CR (Certificado de Registro) válido (em PDF).
Transporte
Guia de Tráfego (GT)
A munição será enviada com a Nota Fiscal e Guia de Tráfego “GT” emitida pela loja. Se transportar posteriormente (separado da compra), é obrigatório estar acompanhado da GT para evitar problemas legais.
Frete Terrestre
Cobertura por cidade/UF (consulte a lista oficial).
O frete terrestre depende da cobertura da transportadora por cidade/UF. Se a sua região não estiver atendida, consulte a lista completa para verificar exatamente as cidades e rotas disponíveis.
Frete Aéreo (retirada em aeroporto)
Quando não há cobertura terrestre, a retirada pode ser feita em aeroporto.
Em alguns casos, a entrega é realizada por retirada em aeroporto. Isso não altera as exigências documentais: a liberação segue o fluxo de pós-venda (arma/munição).
Clique em “Consultar aeroportos” para ver a lista e pesquisar o aeroporto do seu estado/cidade.
Dica
Se seu estado tiver mais de um aeroporto viável, confirme com o suporte qual é o ponto de retirada operacional para o seu pedido.
Dúvidas
Esta página é informativa. Para qualquer dúvida, fale com a gente no Telegram.