Pós-venda
Pós venda – Agilize a entrega do seu pedido
Aqui você encontra, de forma clara, o que precisamos para liberar sua compra, como funciona o fluxo documental (arma e munição) e o que fazer quando o frete terrestre não atende sua região.
Regra de ouro
Sua compra fica guardada em cofre até a conclusão das etapas documentais.
Envie em PDF
Para agilizar, envie documentos em PDF, legíveis, e com dados atualizados.
Suporte de despachantes
Se você ainda não tem CR/autorização, podemos indicar parceiros para cuidar da papelada.
Processo para Armas
Para dar continuidade ao pedido e emitir a Nota Fiscal, precisamos validar a autorização de compra conforme o seu perfil:
Documentos necessários
Confira a documentação necessária para cada perfil:
1) Cidadão (Defesa Pessoal / Posse)
Preciso que você nos envie a Autorização de Compra emitida pela Polícia Federal. Lembrando: para essa categoria, é necessário ter mais de 25 anos, ocupação lícita e residência fixa.
2) CAC (Atirador / Caçador / Colecionador — SIGMA)
Preciso da Autorização de Compra deferida pela sua Região Militar. Atenção: Se a arma for de Uso Restrito, verifique se o seu nível de CAC ou categoria permite a aquisição, como caça.
3) Policiais e Servidores Públicos
Envie a autorização da sua instituição ou superintendência, com sua identificação funcional.
Importante
Arma guardada em cofre
A arma permanece guardada em nosso cofre até a conclusão de todo o processo documental.
Fluxo do processo
Etapas após o envio da autorização:
-
1AutorizaçãoVocê nos envia a autorização de compra (listada ao lado).
-
2Nota FiscalNós emitimos a Nota Fiscal para você dar entrada no registro.
-
3CRAFAssim que sair o registro (CRAF), você nos manda a cópia.
-
4Guia de Tráfego + EnvioCom o CRAF em mãos, emitimos a Guia de Tráfico e despachamos a arma para você (via transportadora ou aéreo).
Processo para munições
Para dar continuidade no pedido e emitir a Nota Fiscal e preparar o envio, precisamos validar (em PDF):
Documento pessoal
RG/CPF ou CNH (em PDF).
CRAF (Registro da Arma)
Precisa estar válido e ser do mesmo calibre da munição comprada.
CR (apenas CAC)
Apenas para CAC’s: envie também o CR (Certificado de Registro) válido (em PDF).
Transporte
Guia de Tráfego (GT)
A munição será enviada com a Nota Fiscal e Guia de Tráfego “GT” emitida pela loja. Se transportar posteriormente (separado da compra), é obrigatório estar acompanhado da GT para evitar problemas legais.
Frete
Consulte as opções de transporte e retirada disponíveis para sua região.
Frete Terrestre
Cobertura por cidade/UF (consulte a lista oficial).
O frete terrestre depende da cobertura da transportadora por cidade/UF. Se a sua região não estiver atendida, consulte a lista completa para verificar exatamente as cidades e rotas disponíveis.
Frete Aéreo (retirada em aeroporto)
Quando não há cobertura terrestre, a retirada pode ser feita em aeroporto.
Em alguns casos, a entrega é realizada por retirada em aeroporto. Isso não altera as exigências documentais: a liberação segue o fluxo de pós-venda (arma/munição).
Clique em “Consultar aeroportos” para ver a lista e pesquisar o aeroporto do seu estado/cidade.
Dica
Se seu estado tiver mais de um aeroporto viável, confirme com o suporte qual é o ponto de retirada operacional para o seu pedido.
Modalidades de compra
Pronta entrega, pré-venda ou encomenda?
Veja o que cada indicação significa e quando o produto pode seguir para envio.
-
Pronta entrega
Em estoqueO produto já está disponível no estoque da loja.
Após a confirmação do pedido e, quando necessária, a liberação da documentação, ele pode seguir para separação e envio.
-
Pré-venda
Lote futuroA compra é feita antes de o produto chegar ao estoque. A oferta informa uma previsão para o lote ou lançamento.
O envio começa depois que a loja recebe o produto e conclui as etapas necessárias. Essa previsão pode mudar.
-
Encomenda
Pedido ao fornecedorO produto é solicitado para atender a um pedido específico.
A disponibilidade e o prazo dependem da confirmação do fornecedor e da chegada do item à loja.
Confira a modalidade na página do produto. Para itens controlados, o envio também depende da documentação e das autorizações aplicáveis.
Dúvidas
Esta página é informativa. Se precisar de ajuda, escolha o canal de atendimento de sua preferência.